PREGUNTAS GENÉRICAS
¿Cuál es la duración del espectáculo?
EL REY LEÓN tiene una duración de dos horas y cuarenta y cinco minutos incluyendo un intermedio de 20 minutos.
¿Es necesario imprimir las entradas para acceder al teatro?
No, puedes enseñar las entradas en tu teléfono móvil en la puerta del teatro.
No encuentro mis entradas, ¿cómo puedo recuperarlas?
Si no encuentras tus entradas en tu correo electrónico, contáctanos a través de este formulario.
Seleccioné Recogida de entradas en Taquilla, ¿en qué horario las puedo recoger?
Puedes pasar a recogerlas cualquier día, en horario de lunes a jueves de 12h a 20:30h, viernes y sábados de 12h a 22h, y domingos de 12h a 18h. Recuerda que deberás presentar el documento de identidad y el localizador de la compra.
En caso de que la persona que recoja las entradas no sea el comprador de las mismas, deberás presentar además una autorización firmada por el mismo.
Seleccioné Envío a Domicilio / Fanticket, ¿cuánto tardan en llegarme las entradas?
El plazo de entrega se sitúa entre 3 y 9 días laborables, a excepción de periodos de alta demanda, donde este rango puede verse ampliado. Si tienes dudas contacta con ayuda@stage-entertainment.com
¿Puedo cambiar el método de entrega de las entradas?
Lamentablemente el sistema no permite el cambio de modalidad si de inicio se ha escogido recogida en taquilla, PAH o Fan Ticket.
Necesito cambiar de fecha mis entradas, ¿cómo puedo hacerlo?
Si por algún motivo tienes que cambiar la fecha de tus entradas, ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Cambio. Este servicio únicamente se encuentra disponible para cambios de fecha que se realicen con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha de la función para la que se compraron las entradas.
La utilización de este servicio conllevará un cargo por gastos de gestión por importe de 10€ por TRANSACCIÓN para todas las categorías. El cambio solo se puede aplicar para entradas de la misma categoría o superior. Este servicio se encuentra incluido en el precio de las entradas con categoría Butaca Oro, por lo que los cambios de fecha en relación con entradas de dicha categoría no conllevarán coste adicional, además de tener un plazo de cambio de solo 72 horas antes de la fecha de función.
Este servicio estará disponible exclusivamente para compras realizadas a través de esta web, www.entradas.com, taquilla del Teatro Lope de Vega y venta telefónica (902 888 788). Los cambios se realizarán a través del formulario que encontrarás aquí.
El cambio de función será siempre por el mismo número de butacas y en categoría igual o superior independientemente de que la tarifa asociada a las distintas categorías haya variado.
No se aplicarán descuentos sobre las nuevas entradas si la función no tiene descuentos habilitados que lo permitan, aunque las entradas originales hubieran sido adquiridas con descuento.
El Servicio de Cambio no aplica a las entradas obtenidas por sorteos, concursos, etc.
El Servicio de Cambio en el caso de entradas adquiridas mediante Tarjeta Regalo se realizará mediante código descuento para las fechas solicitadas.
Se pueden aplicar otras restricciones. La política de cambio puede cambiar o ser revocaba sin previo aviso.
Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros a través de ayuda@stage-entertainment.com.
Las entradas, ¿son nominativas?
Las entradas no son nominativas, puede ir perfectamente cualquier otra persona. De hecho es lo más normal cuando se regalan entradas. Para que se dé el caso de requerirle la tarjeta de crédito y el DNI tiene que ocurrir alguna incidencia que requiera identificar al comprador (duplicidades, falsificaciones), pero eso ocurre muy raramente. Y en cualquier caso de ocurrir algo parecido con una llamada al comprador para comprobar los datos bastaría.
¿Cómo me pongo en contacto con Stage Entertainment España para dejar mis impresiones acerca de la compra de entradas y del espectáculo?
Por favor contacta con Stage Entertainment España a través del correo electrónico: ayuda@stage-entertainment.com. Recuerda que las condiciones de venta en la compra de entradas establecen que no se admiten devoluciones ni cambios salvo en los supuestos comunicados en la web. Si se trata de incidencias relativas a la compra de las entradas debes contactar con el canal de venta donde las compraste, Stage Entertainment es solamente la productora del espectáculo.
PREGUNTAS SOBRE EL TEATRO
¿Dónde está situado el teatro?
El Teatro Lope de Vega está ubicado en plena Gran Vía madrileña. El acceso a la emblemática calle puede hacerse a través del metro, líneas de buses y estacionamiento público. Consulta las recomendaciones de circulación ante las restricciones al tráfico en el centro de Madrid.
¿Cómo debo ir vestido al teatro?
No existe un código de etiqueta en el teatro. Se puede observar desde una vestimenta elegante hasta un estilo más casual. En cualquier caso, el atuendo debe ser cómodo y apropiado para la ocasión y recomendamos no vestir chanclas, chándal, y en el caso de los hombres no vestir pantalón bañador o camiseta de tirantes. El teatro esta climatizado todo el año y existe un servicio de guardarropa.
¿Es posible conocer a los miembros del reparto cuando asista al espectáculo?
Para muchos de los asistentes, parte de la diversión de asistir a un espectáculo en el Lope de Vega de Madrid es conocer a los miembros del reparto en la entrada de artistas. Al finalizar la función, algunos de los actores de EL REY LEÓN pueden estar dispuestos a firmar autógrafos e incluso en algunas ocasiones posar para fotos. Esto siempre dependerá de los compromisos de los actores y el tiempo que dispongan.
¿Cómo puedo enviar una carta a un miembro del reparto?
¡A nuestros artistas les encantará saber de vosotros! Aunque no podemos garantizar que todas las cartas lleguen a ser contestadas puedes enviar tu carta a la atención del artista a:
[Nombre del artista]
Teatro Lope de Vega
Calle de la Gran Vía, 57
28013 Madrid
NIÑOS
¿Los niños pequeños necesitan entrada? ¿Existe algún límite de edad para asistir al espectáculo?
Todos los espectadores necesitan una entrada para acceder al teatro, no importa la edad.
Recomendamos que la edad de los niños que asistan al espectáculo de EL REY LEÓN sea como mínimo de seis años. La duración del musical puede resultar agotador para los niños muy pequeños y terminar siendo una experiencia incómoda para todos los espectadores.
Voy con un niño pequeño, ¿habrá alzadores?
Sí, disponemos de alzadores para los niños. Consulta si tienes dudas a nuestro personal de sala.
¿Aún tienes dudas?
Si aún tienes dudas, contacta con nosotros en ayuda@stage-entertainment.com